顧客の理解を深めるためのデザイン思考実践講座

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講座概要

講座趣旨

【概 要】
顧客のニーズの多様化やDX（デジタルトランスフォーメーション）の浸透により、「生産指向型」から「顧客志向型」への企業組織の転換に関心が寄せられています。従来のような自社が売りたい製品やサービスを販売する時代から顧客の課題解決のためのサービス・ソリューションの提案が企業競争力の根源となっています。そのため顧客の理解を深めることは、至上命題といっても過言ではありません。
本講座では、世界的にも評価の高いスタンフォード大学が推奨するデザイン思考による顧客分析の手法を中心に仮説・検証型のビジネスアプローチをご紹介します。デザイン思考における顧客分析は、単に顧客のニーズの把握にとどまらず、顧客の視点に立った顧客のインサイトから顧客価値をとらえることに重点を置いています。
複雑化している顧客価値創出は繰り返し検討が必要なため、迅速に考えを整理し、成功のための「解」をみつけていく手法を本講座で体感していただきます。

【紹介動画】
https://commonsi.muc.meiji.jp/em/63f95dd057c27
※本動画は、担当講師が講座の魅力やねらいなどを数分でまとめたものです。お申込みの参考にしてください。
（ストリーミング動画です。通信費は視聴者負担となります。）

特記事項

※本講座はリアルタイム配信型(見逃し配信付き)となります。
■見逃し配信視聴方法(収録動画のストリーミング配信)
各回実施日の翌々日(日・祝日を除く)21時までに会員のページ「マイページ」に公開します。
視聴期限は、最終回の収録動画を公開してから2週間後です。期間中は何度でも視聴できます。
見逃し配信に関する詳細及び注意事項は、下記「オンライン講座ご受講にあたって」をご確認ください。

※お申込み前に必ずオンライン講座ご受講にあたってをご確認ください。

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■受講に際し、必ず入会と受講のご案内をご確認ください。

受講をお薦めする方

◆顧客視点の醸成・個客分析に関心のある方、ビジネス開発・ソリューション企画などに携わる方、顧客志向型のビジネス戦略に関心のある方、デザイン思考を学びたい方におすすめする講座です。

講義概要

教材

・配付資料
会員のページ「マイページメニュー」の「オンライン講座視聴・資料ダウンロード」にてダウンロードしていただきます。

・(参考図書)
『ビジネスモデル・キャンバス徹底攻略ガイド』(翔泳社、2020)\1,980
『デザインシンキング・ツールボックス』(翔泳社、2013) \3,520

講師紹介

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